おもてなしリンクス

接客の力で三方よしを実現おもてなしリンクス

サービス内容

サービス内容

ヒアリングの上で企業様に
最適な研修内容をご提案いたします

「接客の楽しさ」を感じていただけるような、スタッフ様に寄り添う研修にしたいと考えております。

弊社が培った「全国クラスの高度な接客スキル」「再現性の高いノウハウ」によって、受講者のモチベーションU Pと現場での更なる活躍を誠心誠意サポート致します。

ヒアリングの上で企業様に最適な研修内容をご提案いたします

接客力を向上させる為の3つの柱

高度な
接客スキル

接客の楽しさ

再現性の高い
ノウハウ

おもてなしリンクでは、接客業界に長年携わってきたプロの講師がこれまでの自身の経験を踏まえて、わかりやすく、楽しくレクチャーをさせて頂きます。

研修プログラムラインアップ

  • 販売力向上研修

    お客様の心理と接客プロセスを理解し、売り上げの取れる「愛されスタッフ」に導きます。「あなたからまた買いたい」その言葉がスタッフのモチベーションアップにも繋がります。

    プログラム例

    ・顧客心理と販売プロセスの理解・心を開くアプローチ・ヒアリングの重要性と傾聴スキル、質問力・商品理解とお客様に響くプレゼンテーション・お客様の心を掴むクロージング・R P G・まとめ

    販売力向上研修
  • 接遇マナー研修

    人だからこそできるワンランク上のおもてなしがお客様の心を掴みます。接客のベースになる印象力や接客に対するマインドを高めたい企業におすすめです。

    プログラム例

    ・接遇マナーの必要性・第一印象の重要性・接客マナーの5原則の実践(表情・挨拶・身だしなみ・話し方・仕草、態度)・R P G・まとめ P G・まとめ

    接遇マナー研修
  • オンライン接客研修

    オンライン接客やライブコマースなど、オンライン越しでも伝わるスタッフや商品の魅力を最大限活かし、スタッフの新たな活躍の場と新たな顧客を作りませんか?D X化に取り組みたい企業様におすすめです。

    プログラム例

    オンライン接客とは・店舗接客との違い・オンライン接客の流れとコツの理解・オンライン接客のR P G・まとめ

    オンライン接客研修
  • ロールプレイング
    コンテスト研修

    スタッフのやる気に火を付けるロールプレイングコンテストを開催してみませんか?接客現場でも活かせる実践メインの研修からコンテスト運営まで一貫して行い、スタッフの成長を加速させます。

    プログラム例

    コンテスト参加および日々の接客業務への動機づけ・ コンテストの目的・参加方法・店舗でも活かせる接客・接客力向上スキル(印象値U P ・ヒアリングなど)コン

    ロールプレイングコンテスト研修
  • 新社員研修

    仕事をしていく上で必要なビジネスマナーの基本を学んでいただきます。敬語や挨拶、名刺交換、電話応対など、現場配属されてすぐに必要になる項目を網羅しています。実践を多く行い、自信をもって『できる』ようになっていただきます。

    プログラム例

    ・接遇マナーの必要性・第一印象の重要性・接客マナーの5原則の実践(表情・挨拶・身だしなみ・話し方・仕草、態度)・R P G・まとめ

    新社員研修
  • その他、対応可能な
    研修テーマ

    上記以外にも様々なテーマの研修を実施いたします。まずはお問い合わせください。

    ・ オンライン接客・接遇マナー・CS、ES 向上・販売力強化・コミュニケーション研修
    ・接客ロールプレイングコンテスト・対人関係構築力・雑談力・クレーム対応
    ・ 営業力強化・ OJTトレーニング・セールスコミュニケーション・販売基礎力
    ・プレゼンテーション・ホスピタリティ・ビジネスマナー・部下育成・リーダーシップ
    ・ハラスメント・コンプライアンス・新入社員研修・共感力・交渉力・チームビルディング
    ・ 電話対応・管理職、店長向けマネジメント教育・顧客獲得・マーケティング
    ・社会人基礎力・女性活躍 ・目標管理 ・ファシリテーション ・社内インストラクター養成 
    ・アサーティブコミュニケーションなど、接客や販売に関系のある研修

ありがとうございます!

お客様の声

実際に研修をご受講された
お客様からのご感想をご紹介します!

実際に研修をご受講されたお客様からのご感想をご紹介します!

すごくフレンドリーに接して頂いて楽しく学べました。また、発表する機会をたくさん頂けたのでフィードバックがより良くなった気がします。ありがとうございます。
(会社員20代 女性)

講師の清水様には開始前から終わった後まで、私達が迷うことなく、講座を受ける事ができました。知っているけどあまり出来ていない事が実践で良く理解できましたし、これから何を頑張るのかが明確になりました。ありがとうございました。
(会社員 40代 女性)

具体例がとても分かりやすく、実践に活かせる内容ばかりでした。
(会社員 40代 女性)

何気ない仕草や、気遣いが大切だと感じました。コミュニケーションをとるうえで、当たり前なことや、少し工夫が必要な事をしっかりやれるようになると、相手にも好印象をもってもらえると思いました。3時間つづけて講座をうけるのは初めてで、長いかな?と思っていましたが、あっという間でした!
(学生 20代 女性)

ZOOM受講だったが、画面越しにしっかり確認、指導して頂きました。また、個々人の良いところや出来ているところをフィードバックして下さりながらご指導頂き、やる気が上がりました。
(会社員 30代 女性)

実際に研修をご受講されたお客様からのご感想をご紹介します!
     

問い合わせから実施までの流れ

問い合わせから実施までの流れ
問い合わせから実施までの流れ1 問い合わせから実施までの流れ2 問い合わせから実施までの流れ3 問い合わせから実施までの流れ4 問い合わせから実施までの流れ5 問い合わせから実施までの流れ6

その他のサービス

OJ T指導

OJ T指導

高い接客力を持った講師による現場指導が直接受けられます。個々のスタッフの特性に合わせた面談や指導を行い、迅速かつ確実なスキルの定着を促します。

覆面調査(ミステリーショッパー)

覆面調査
(ミステリーショッパー)

把握しにくいスタッフの接客スキルを視える化し、改善のためのポイントをご提案いたします。各種研修と組み合わせることでより効果的にスキルが定着化します。

C S・E S向上コンサルティング

C S・E S向上
コンサルティング

お客様や現場スタッフ、企業の目線をそれぞれ持ちながら、現状理解→課題の明確化→課題解決に向けた改善策の提案→成果確認をいたします。貴社のより良い未来のために並走支援いたします。

講演

講演

人材育成・接客・コミュニケーションのプロ・女性起業家として様々なテーマでの講演が可能です。全国でのリアル講演のほか「オンライン講演」「ウェビナー」「オンラインセミナー」等も承ります。配信サポートも丁寧にサポートいたします。

料金について

接客・接遇指導、各種研修、講演、現場指導、ロールプレイングコンテスト運営、店舗診断、社内コミュニケーション向上コンサルティングなど承ります。
各サービス、オンライン・リアル対応・動画配信(Eラーニング)フォローアップ等対応可能です。

研修実施(企業様向けサービス)

研修プログラム

            ご要望内容によりお見積もりをさせて頂きます
(研修の時間単価は25,000円〜(2時間以上で承ります))

サービス品質調査・覆面調査・モニタリング(企業様向けサービス)

調査票作成

1回 30,000円〜 (弊社フォーマット利用時は無料)

覆面調査(店舗実施)

1店舗 10,000円〜
(調査項目数により変動。交通費別。報告書作成費含む)

オンライン覆面調査
(オンライン接客)

1店舗 10,000円〜
(調査項目数により変動。報告書作成費含む)

その他の提供可能なサービス

下記のサービスの料金については、ご要望の内容を伺った後にお見積もりをさせて頂きます。

  • 社内コミュニケーションコンサルティング
  • スタッフ面談・ES向支援
  • 商品PR動画撮影・作成
  • 接客見本動画の撮影・作成(丁寧、柔らかい雰囲気、元気なスタイルの接客が得意です)
  • オンライン接客のデモンストレーション
  • マニュアル作成
  • 目標管理の継続支援
  • トークスクリプトの作成
  • トレーニング用ワークシートの作成  
    など

           個人のお客様向けサービス

         

第一印象力を上げる&必ず資格が取れる
ソーシャルマナー3級認定講座

3時間 受講料 3300円(テキスト代込み)
認定料1650円 (全て税込表記)

高いコミュニケーション能力を得る
ソーシャルマナー2級対策講座 

5時間 受講料 16500円 認定証発行費用1980円
テキスト代1500円(全て税込表記)

本当に入賞したいスタッフ様向け!
接客ロールプレイングコンテスト対策
個別指導(オンライン・リアル)

1時間 10,000円
(税込・リアルの場合交通費別・予選通過経験の有るスタッフ様限定)

接客ロールプレイングコンテスト本選前
審査・アドバイス(オンライン・リアル)

1時間 15,000円
(税込・リアルの場合交通費別・予選通過経験の有るスタッフ様限定)

ご不明な点などがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。

よくあるご質問

Aはい。仮予約可能です。実施を検討された段階でご相談いただき、仮予約されることをお勧めしております。

Aはい。全国どちらでも実施可能です。遠方かつ早朝などの場合は前泊入りなども対応可能でございます。※別途往復交通費(京都駅発)・宿泊費等のご負担をお願いしております。

A特に決まりはございませんが、その時期の状況によりますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

A延期の場合は費用が発生いたしません。(当日延期などの場合、会場費や交通費、印刷費などの実費が発生した場合にはご負担いただきます)キャンセル時にはご契約書の発行後から費用が発生します。詳しくはお問い合わせください。

A以下の流れで行います。
お問い合わせ→回答・詳細ヒアリング→ご提案→ご契約→研修内容のお打ち合わせ→配布資料のご送付→研修実施→アフターフォロー・報告書のご送付

他にもご質問やご不明点がございましたら、気軽にお問い合わせください。