サービス内容

研修プログラムラインアップ

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  販売力・営業力向上研修

  お客様の心理と接客プロセスを理解し、売り上げの取れる「愛されスタッフ」に導きます。「あなたからまた買いたい」その言葉がスタッフのモチベーションアップにも繋がります。

  プログラム例

  ・顧客心理と販売プロセスの理解・心を開くアプローチ・ヒアリングの重要性と傾聴スキル、質問力・商品理解とお客様に響くプレゼンテーション・お客様の心を掴むクロージング・R P G・まとめ

  

• 接遇マナー研修

  人だからこそできるワンランク上のおもてなしがお客様の心を掴みます。接客のベースになる印象力や接客に対するマインドを高めたい企業におすすめです。

  プログラム例

  ・接遇マナーの必要性・第一印象の重要性・接客マナーの５原則の実践（表情・挨拶・身だしなみ・話し方・仕草、態度）・R P G・まとめ P G・まとめ

  

• オンライン接客研修

  オンライン接客やライブコマースなど、オンライン越しでも伝わるスタッフや商品の魅力を最大限活かし、スタッフの新たな活躍の場と新たな顧客を作りませんか？D X化に取り組みたい企業様におすすめです。

  プログラム例

  オンライン接客とは・店舗接客との違い・オンライン接客の流れとコツの理解・オンライン接客のR P G・まとめ

  

• ロールプレイング
  コンテスト研修

  スタッフのやる気に火を付けるロールプレイングコンテストを開催してみませんか？接客現場でも活かせる実践メインの研修からコンテスト運営まで一貫して行い、スタッフの成長を加速させます。

  プログラム例

  コンテスト参加および日々の接客業務への動機づけ・ コンテストの目的・参加方法・店舗でも活かせる接客・接客力向上スキル（印象値U P ・ヒアリングなど）コン

  

• 新社員研修

                中小企業限定でお得な新入社員合同セミナーの実施をします！詳しくはこちら
  
  仕事をしていく上で必要なビジネスマナーの基本を学んでいただきます。敬語や挨拶、名刺交換、電話応対など、現場配属されてすぐに必要になる項目を網羅しています。実践を多く行い、自信をもって『できる』ようになっていただきます。

  プログラム例

  ・接遇マナーの必要性・第一印象の重要性・接客マナーの５原則の実践（表情・挨拶・身だしなみ・話し方・仕草、態度）・R P G・まとめ

  

• その他、対応可能な
  研修テーマ

  上記以外にも様々なテーマの研修を実施いたします。まずはお問い合わせください。

             

  ・ オンライン接客・接遇マナー・顧客、従業員満足度向上・販売力強化・社内コミュニケーション研修
  ・接客ロールプレイングコンテスト・対人関係構築力・雑談力・クレーム対応
  ・ 営業力強化・ OJTトレーニング・セールスコミュニケーション・販売基礎力
  ・プレゼンテーション・ホスピタリティ・ビジネスマナー・部下育成・リーダーシップ
  ・ハラスメント・コンプライアンス・新入社員研修・共感力・交渉力・チームビルディング
  ・ 電話対応・管理職、店長向けマネジメント教育・顧客獲得・マーケティング
  ・社会人基礎力・女性活躍 ・目標管理　・ファシリテーション　・社内インストラクター養成　
  ・アサーティブコミュニケーションなど、人財育成に関わる研修